Politica de livrare comandă
Ultima actualizare: 16.05.2026
Această politică se aplică produselor comandate prin website-ul https://www.christineontheclouds.com.
1. Modalitatea de livrare
Livrarea produselor se realizează prin curier rapid, la adresa indicată de client în formularul de comandă.
Clientul este responsabil pentru introducerea corectă și completă a datelor de livrare: nume, prenume, adresă, localitate, județ, cod poștal, telefon și e-mail.
2. Costul livrării
Costul standard al livrării pentru comenzile plasate în versiunea în limba română este de 35 lei, dacă în pagina de finalizare a comenzii nu este afișat un alt cost.
Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.
Pentru confirmarea disponibilității livrării, a termenului sau a costului, clientul poate contacta SOCIAL PLUM SRL la contact@christineontheclouds.com.
3. Termenul de procesare
Comenzile pentru produse aflate în stoc sunt procesate, de regulă, în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Comenzile plasate în weekend sau în zile nelucrătoare sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
Pentru produse personalizate, produse realizate la comandă, ajustări sau situații speciale, termenul de procesare poate fi mai mare și va fi comunicat clientului separat.
4. Termenul de livrare
După predarea coletului către curier, termenul estimativ de livrare este, de regulă, 1–3 zile lucrătoare, în funcție de curier, destinație și perioadele aglomerate.
Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de factori independenți de SOCIAL PLUM SRL, precum întârzieri ale curierului, condiții meteo, sărbători legale, perioade de reduceri, situații de forță majoră sau date de livrare incorecte.
5. Confirmarea livrării
După expedierea coletului, clientul poate fi informat prin e-mail, telefon sau SMS cu privire la statusul livrării, în funcție de sistemele disponibile ale curierului.
Pentru detalii despre livrare, clientul poate contacta SOCIAL PLUM SRL la contact@christineontheclouds.com sau la +40722530593.
6. Verificarea coletului
La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității ambalajului.
Dacă ambalajul este deteriorat vizibil, clientul poate solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare sau poate refuza coletul.
Dacă produsul primit este deteriorat, greșit sau neconform, clientul trebuie să contacteze SOCIAL PLUM SRL cât mai curând la contact@christineontheclouds.com, cu numărul comenzii și fotografii relevante.
7. Transferul riscului
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă clientului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor.
8. Date personale pentru livrare
Pentru livrarea comenzii, datele necesare livrării pot fi transmise firmei de curierat: nume, prenume, adresă, număr de telefon și, dacă este necesar, e-mail.
Aceste date sunt folosite exclusiv pentru livrarea comenzii și comunicarea legată de colet.
9. Contact livrare
E-mail: contact@christineontheclouds.com
Telefon: +40722530593
Adresă: G-ral H. M. Berthelot Street no.5, 010163,
Bucharest, Romania
Program: Working hours: Monday–Friday 13:00–19:00, Saturday 11:00–14:00, Sunday closed.
Website: https://www.christineontheclouds.com